Regulamin Studio Masażu Toffi

I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Studio Masażu Toffi.
  2. Umówienie wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. Studio świadczy usługi masażu relaksacyjnego, leczniczego, kosmetycznego oraz innych zabiegów zgodnych z aktualną ofertą.
  4. Masaż nie zastępuje konsultacji lekarskiej, leczenia, rehabilitacji ani diagnostyki medycznej.

II. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

  1. Wizyty można umawiać telefonicznie, online, przez wiadomość lub osobiście w Studio.
  2. Klient/ka proszony/a jest o przybycie na wizytę kilka minut przed umówioną godziną.
  3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwe są najpóźniej 24 godziny przed planowanym masażem.
  4. Odwołanie wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienie się na masażu skutkuje naliczeniem opłaty organizacyjnej w wysokości 100 zł.
  5. Opłata organizacyjna wynika z rezerwacji czasu pracy Studio i braku możliwości udostępnienia terminu innej osobie.
  6. Brak uregulowania opłaty organizacyjnej może skutkować odmową przyjmowania kolejnych rezerwacji.
  7. Spóźnienie na umówiony masaż skutkuje skróceniem czasu zabiegu. Cena zabiegu pozostaje bez zmian.
  8. W przypadku dużego spóźnienia Studio może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli jego przeprowadzenie zakłóciłoby kolejne wizyty. Taka sytuacja skutkuje naliczeniem opłaty organizacyjnej w wysokości 100 zł.

III. Przebieg wizyty

  1. Przed rozpoczęciem masażu Klient/ka powinien/powinna poinformować osobę wykonującą masaż o stanie zdrowia, alergiach, urazach, ciąży, przyjmowanych lekach oraz innych przeciwwskazaniach.
  2. Klient/ka powinien/powinna zgłosić preferencje dotyczące siły masażu, miejsc wrażliwych oraz obszarów, których nie należy masować.
  3. W trakcie masażu należy niezwłocznie zgłosić ból, dyskomfort, złe samopoczucie lub potrzebę przerwania zabiegu.
  4. Podczas pobytu w Studio prosimy o wyciszenie telefonu i zachowanie ciszy, aby zapewnić spokojną atmosferę innym klientom.
  5. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania masażu, jeżeli istnieje podejrzenie, że zabieg może zaszkodzić zdrowiu Klienta/ki.

IV. Bezpieczeństwo i higiena

  1. Studio dba o wysokie standardy higieny, czystość stanowiska pracy oraz dezynfekcję powierzchni i sprzętów.
  2. Ręczniki, prześcieradła i materiały używane podczas zabiegów są czyste, dezynfekowane lub jednorazowe, zgodnie z obowiązującymi procedurami.
  3. Klient/ka zobowiązany/a jest do przestrzegania zasad higieny osobistej.
  4. Studio może odmówić wykonania zabiegu osobie będącej pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowującej się w sposób niestosowny.
  5. Zachowanie agresywne, wulgarne, naruszające granice personelu lub mające charakter seksualny skutkuje natychmiastowym zakończeniem wizyty bez zwrotu płatności.

V. Płatności

  1. Płatność za masaż dokonywana jest po zakończeniu wizyty – gotówką lub płatnością na telefon BLIK.
  2. Aktualne ceny usług dostępne są w Studio oraz na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych Studio.
  3. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany cen, oferty i promocji.
  4. Promocje, rabaty, vouchery i karty lojalnościowe nie łączą się, chyba że Studio postanowi inaczej.
  5. W przypadku zakupu karnetu płatność dokonywana jest z góry, a karnet ważny jest przez okres określony przy zakupie.

VI. Vouchery

  1. Każdy zakupiony voucher należy przynieść ze sobą na masaż.
  2. Voucher jest dokumentem potwierdzającym prawo do skorzystania z usługi. Brak vouchera może skutkować odmową realizacji zabiegu.
  3. Masaż z vouchera należy umówić minimum 30 dni przed końcem jego ważności.
  4. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność, chyba że zostanie przedłużony zgodnie z zasadami Studio.
  5. Przedłużenie ważności vouchera kosztuje 50 zł i jest płatne w dniu umówionego masażu.
  6. Po opłaceniu przedłużenia voucher zostaje przedłużony o 3 miesiące.
  7. Voucherów nie można wymienić na gotówkę.
  8. W przypadku odwołania wizyty z vouchera na mniej niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienia się na masażu, Studio może uznać voucher za zrealizowany lub naliczyć opłatę organizacyjną w wysokości 100 zł.
  9. Vouchery ze stron Katalog Marzeń oraz Wyjątkowy Prezent można zrealizować wyłącznie po wcześniejszym zarejestrowaniu vouchera zgodnie z instrukcją podaną na voucherze.

VII. Karta lojalnościowa

  1. Pieczątki na karcie lojalnościowej przyznawane są za masaż całościowy.
  2. Pieczątki nie są przyznawane za masaże częściowe, zabiegi promocyjne, usługi z rabatem, vouchery zewnętrzne ani usługi niewskazane przez Studio jako objęte programem lojalnościowym.
  3. Karta lojalnościowa powinna być okazana podczas wizyty.
  4. Brak karty w dniu wizyty może uniemożliwić naliczenie pieczątki.
  5. Pieczątki nie podlegają wymianie na gotówkę.

VIII. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać bezpośrednio po zakończeniu masażu lub maksymalnie do 24 godzin od wykonania usługi.
  2. Studio rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
  3. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.
  4. W przypadku uznania reklamacji Studio może zaproponować odpowiednie rozwiązanie, np. poprawę usługi, rabat lub inną formę rekompensaty.

IX. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów/ek są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.
  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych z rezerwacją i realizacją usług.
  3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.

X. Postanowienia końcowe

  1. Korzystanie z usług Studio Masażu Toffi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  2. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku naruszenia regulaminu.
  3. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  4. Aktualny regulamin dostępny jest w Studio oraz może być opublikowany na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych Studio.
Odkryj zabiegi klasyczneZarezewuj swoje miejsce